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职位描述及具体要求:
电子商务客服（女性）
岗位描述：
1、了解公司的运作模式，有效使用电话、在线客服系统、邮件等沟通方式解答客户疑问，并能解决一般投诉；
2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。 
 
任职要求：
1、中专以上学历，形象端正，对电子商务有一定了解；
2、有一定互联网知识和计算机基础。有电话销售经验者优先；
3、普通话标准流利，声音甜美。语言表达和沟通能力强；
4、打字标准： 50字/分钟；
5、勤奋好学，踏实努力， 有过客服相关工作经验者优先；

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